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行業新聞

月嫂市場魚龍混雜 專家建議應引導家政企業轉型

        中廣網天津1月31日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道,為了給自己即將出世的寶寶搶個龍頭寶寶的好彩頭,臨產的準媽媽們從除夕就開始住進醫院,這也使得婦產科的醫護人員成了龍年春節長假里最忙碌的人。不少地方的醫院婦產科早已經是人滿為患,相應的,家政服務公司里尋找月嫂的準媽媽們也是絡繹不絕。

  在天津的家政市場,月嫂價格也是隨行就市,水漲船高,尤其是一些金牌月嫂的價格,據說已經突破了五千元。那么這些金牌月嫂真的能夠達到金牌標準嗎?天津臺記者雅楠對此進行了調查采訪。

  按照慣例,預訂月嫂一般提前三個月,但現在至少要提前半年,月嫂出現了供不應求的局面。尤其是金牌月嫂,不僅預訂難,價格也漲到五千多。而記者走訪天津市場發現,很多金牌月嫂的服務不能讓人滿意。剛剛當上媽媽的魏女士:

  魏女士:第一個月嫂,孩子夜里哭鬧什么的,她比我醒的還晚反映還慢。后來又換了一個,還是不行,后來找了第三個,一共坐月子就一個月,連續換三個月嫂。

  很多家庭就是看中了金牌月嫂這個招牌,而實際上金牌月嫂的價格不一定和服務成正比。很多準媽媽、準爸爸對所謂金牌的標準也不是很清楚,市民李先生:

  李先生:從我們來講對高級中級初級到底是一個什么水準,我們也不知道,只是覺得雇傭一兩個月,如果差不了太多,就找一個高級的。

  金牌月嫂究竟有什么特別之處?記者走訪天津一些家政公司發現,有些金牌月嫂就憑中介公司張口道來,她們的實際能力、經驗無從證明;有些家政公司從月嫂工資里抽取10%到15%的提成,月嫂工資越高,家政公司收入越高。天津無憂家政公司負責人金森:

  金森:現在家政公司有的自己還搞月嫂培訓,發證書,然后賺取月嫂的培訓費,因為月嫂的市場比較火,所以有的一些家政公司就希望從中謀取更多的利益,市場價也就越來越高。

  天津市骎骎家政公司負責人房娜說,金牌月嫂更多的是一種炒作:

  房娜:月嫂都是培訓學校出來的,你那個金牌是誰給界定的,這是一種炒作,我不提倡金牌,你只能說這個金牌是你的服務金牌,而且能夠叫客戶滿意,作為公司內部的金牌評定,可以叫做金牌服務員,也不能說是叫做金牌月嫂,這是兩個概念。

  目前,國家頒發的月嫂職業資格證書分為初級、中級和高級,但是有些家政公司自己做培訓然后發證,一些月嫂機構為了贏利,把一些根本沒有證件的月嫂推薦給產婦。從事了三年月嫂工作的吳芳告訴記者:

  吳芳:簡單的培訓課程只能說是一個學習,不能讓我成為專家。我現在30多歲,算是年輕的,很多月嫂都是四五十歲的,對他們來說參加培訓也是很吃力的,而且現在月嫂做的好壞沒有一個標準一個衡量。

  目前,天津大大小小的家政公司有1000多家,月嫂從業人員有一萬多人,而具有國家頒發的高級從業資格證的月嫂不足10%。

  天津鑫康潔家政公司總經理蔣淑云告訴記者,有些不正規的家政公司采用會員制經營模式來規避責任和風險。也就是說,所有的月嫂都是家政公司招募的會員,而不是家政公司的正式員工:

  蔣淑云:一個人八個公司去登記,對員工沒有管理,今天到你這來,明天去別人那去。

  針對目前月嫂市場存在的一些問題,業內人士建議,應該引導扶持家政企業由會員制轉向員工制,為從業人員上齊五險一金并申請培訓補貼,使整支隊伍職業化。天津市家庭服務業協會會長譚洪利:

  譚洪利:目前國家出臺了員工制企業免稅三年的政策,引導家政行業從中介型向員工型轉型,家協已經向有關政府部門對家政服務員一個社保的補貼,一個培訓的補貼,提高員工素質技能的補貼,正在等待批復。

  對消費者而言,請月嫂要到有正規資質的專業機構,查看月嫂的身份證、健康證和專業技能證書,以保證月嫂服務質量。有問題可以向家庭服務行業協會仲裁委員會咨詢、投訴并提請仲裁。

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